Eerst ontvang je een bevestigingsmail waarin staat dat we je bestelling hebben ontvangen. Op dat moment is je betaling nog niet definitief verwerkt.

Later ontvang je een
tweede en definitieve e-mail waarin staat dat je betaling is verwerkt. Je
bestelling wordt vervolgens binnen 24 uur verzonden (weekenden en Deense feestdagen uitgezonderd).

Je kunt de status van je bestelling altijd volgen via “Mijn account”.

We pakken je bestelling zeer snel in. Daardoor is het lastig om na het plaatsen nog wijzigingen door te voeren. We kunnen de betaalmethode of het transactiebedrag niet aanpassen, maar mogelijk kunnen we het afleveradres wijzigen of je bestelling annuleren voordat deze is verzonden.

Neem bij wijzigingen zo snel mogelijk per e-mail contact met ons op
via info@slikhaarshop.com en vermeld het probleem in de onderwerpregel.

We helpen je in alle gevallen zo goed mogelijk.

Nadat je de bestelling hebt ontvangen, kun je ongewenste artikelen mogelijk retourneren voor terugbetaling. Meer informatie over ons retourbeleid vind je in FAQ-onderdeel 5.2.

We bieden je graag de beste aanbiedingen en acties. Omdat we wereldwijd leveren, kunnen in sommige landen door infrastructurele, logistieke of juridische omstandigheden beperkingen gelden voor bepaalde acties.

Stuur bij twijfel een e-mail naar info@slikhaarshop.com.

Is je pakket niet binnen deze termijn aangekomen, neem dan contact met ons op via info@slikhaarshop.com

– Zending met Track & Trace

2–7 werkdagen:
Nederland + EU

– Onder werkdagen verstaan we
maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

Let op: in drukke perioden (Black Friday, Kerstmis enz.) komen vertragingen regelmatig voor. Controleer je trackingnummer eerst via het volgsysteem van je nationale postdienst voordat je
contact opneemt met onze klantenservice.

Als de verwachte leverdatum
is verstreken, vragen we je vanwege mogelijke
vertragingen bij de plaatselijke postdienst nog enkele dagen te wachten. Je pakket wordt door je lokale
postdienst bezorgd.

Heb je het pakket na enkele extra dagen nog steeds niet ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld je bestelnummer. We helpen je
graag verder.

We bieden levering met FedEx Express aan.
De geschatte levertijd is 1–2 werkdagen binnen de EU, 2–5 werkdagen buiten de EU en 5–7
werkdagen in het Midden-Oosten. Alle tijden zijn schattingen en kunnen worden overschreden. We geven geen vergoeding voor vertraagde FedEx-leveringen.

Lees ook onderdelen 3.3 en 3.2. In sommige landen kunnen aanvullende DHL-kosten gelden.

We leveren wereldwijd
(met uitzondering van India, Turkije, Vietnam, Kosovo, Gaza-Stad, Indonesië, Rusland en Belarus), dus waarschijnlijk ook in jouw land!

De verzendkosten zijn afhankelijk van het land waarnaar je pakket wordt verzonden.

Verzending en verwerking binnen de EU kosten €5,50. Vanaf een bestelbedrag van €55 is de verzending gratis.

De exacte bezorgkosten worden getoond voordat je de bestelling bevestigt. Ze staan ook in je bestelbevestiging; de daarin vermelde kosten zijn leidend.

Je bent als koper verantwoordelijk voor alle btw, invoerrechten, heffingen, belastingen, administratiekosten, inklaringskosten enzovoort die jouw land oplegt bij de invoer van consumentengoederen. Wij innen deze kosten niet
vooraf en kunnen de hoogte ervan niet inschatten, omdat de tarieven wereldwijd
verschillen. Informeer je als internationale klant vooraf, zodat je bij de inklaring van je pakket niet voor onverwachte kosten komt te staan en een beeld hebt van mogelijke extra kosten. Ben je niet bekend met douanekosten en heffingen, neem dan voor meer informatie contact op met je plaatselijke postdienst of douanekantoor. Het is volledig jouw verantwoordelijkheid om de douaneregels, heffingen en procedures van je land te controleren voordat je een bestelling plaatst.

Als betaling van douanekosten en heffingen
bij levering wordt geweigerd, wordt je bestelling geretourneerd. De
verzendkosten worden in dat geval niet terugbetaald.

Je kunt betalen met Dankort, eDankort, ShopPay, Apple Pay, Mastercard, Mastercard Debit DK, Visa, Visa Electron, Maestro en JCB
en Paii, maar ook via bankoverschrijving en PayPal. We nemen veiligheid zeer serieus en je gegevens zijn volledig veilig bij ons.

Ook fraudepreventie nemen we zeer serieus. Daarom worden alle houders van creditcards en betaalpassen door zowel ons als de kaartuitgever gecontroleerd en geautoriseerd.

Als je kaart 3D Secure / Verified by Visa niet ondersteunt, kun je deze niet gebruiken bij het afrekenen.

Je bank kan aangeven of je kaart 3D Secure / Verified by Visa ondersteunt. Je vindt ook meer informatie op deze website.

Als je bank deze dienst niet kan activeren, raden we aan een PayPal-account te openen en dat als betaalmethode te gebruiken. Je kunt vervolgens je kaart of bankrekening eraan koppelen.

We garanderen dat je gegevens veilig zijn bij ons. Alle informatie wordt versleuteld verzonden om gevoelige gegevens volledig te beschermen.

Bij betaling met een creditcard of bankoverschrijving kunnen extra kosten gelden. Deze kosten zijn afhankelijk van de bank of kaartuitgever en bedragen voor kaarten vaak ongeveer 2 Amerikaanse dollar.

We bieden geen inklaringsdienst aan. Daardoor kan het zijn dat je bij ontvangst van je zending douanekosten moet betalen. Bestellingen onder een bepaalde waarde kunnen echter vrijgesteld zijn van douanekosten. 

Vraag bij de douaneautoriteiten van je land na welke kosten eventueel gelden en of cosmetische producten mogen worden ingevoerd.

Stuur bij twijfel een e-mail naar info@slikhaarshop.com.

Betalen via bankoverschrijving is niet mogelijk.

Als je pakket naar ons magazijn/kantoor wordt teruggestuurd omdat het niet is opgehaald, het adres onvolledig is of om een andere door de postdienst vermelde reden, nemen we contact met je op om een oplossing te vinden.

Wil je na het openen van het pakket de volledige aankoop of een deel daarvan retourneren en zijn de producten nog intact en ongebruikt, dan moet je binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket en vóór het retourneren contact met ons opnemen. Let
op: als je een set hebt gekocht, moet je alle producten uit de set retourneren. We accepteren geen gedeeltelijke retourzendingen van sets. 

Houd er rekening mee dat je de verzendkosten
zelf moet betalen. Bij een terugbetaling wordt het bedrag via je oorspronkelijke betaalmethode teruggestort. 

Zodra de producten weer in ons magazijn/kantoor zijn aangekomen, nemen we direct contact met je op.

Als alles in orde is, verwerken we de terugbetaling binnen 1–3 werkdagen na ontvangst
van de producten.

Terugbetalingen verlopen uitsluitend via dezelfde betaalprovider die voor de bestelling is gebruikt.

Heb je een verkeerd product ontvangen, gooi dan niets weg. Bewaar alle
geleverde producten (intact
en ongebruikt), de doos, de verpakking en de factuur bij elkaar.

Neem direct na ontvangst van het pakket contact met ons op via info@slikhaarshop.com. Vermeld je bestelnummer en het probleem in de onderwerpregel. Voeg ook de volgende foto’s toe aan je e-mail: 

  · Een foto van de
geleverde producten op
de factuur

 · Een foto van de
geleverde producten in de voor de levering gebruikte doos,
met de factuur ervoor

 We nemen zo snel mogelijk contact met je op
met een oplossing. 

Gooi niets weg en bewaar de producten (intact en ongebruikt), de doos, de verpakking en de
factuur bij elkaar.

Neem direct na ontvangst van het pakket contact met ons op via info@slikhaarshop.com. Vermeld je bestelnummer en het probleem in de onderwerpregel. Voeg ook de volgende foto’s toe aan je e-mail:

  · Een foto van de geleverde producten op de factuur

 · Een foto van de geleverde producten in de voor de levering gebruikte doos, met de factuur ervoor

We nemen zo snel mogelijk
contact met je op.

Gooi niets weg en bewaar de producten (intact en ongebruikt), de doos, de verpakking en de
factuur bij elkaar.

Neem direct na ontvangst van het pakket contact met ons op via info@slikhaarshop.com. Vermeld je bestelnummer en het probleem in de onderwerpregel. Voeg ook de volgende foto’s toe aan je e-mail:

  · Een foto van de geleverde producten op de factuur

 · Een foto van de geleverde producten in de voor de levering gebruikte doos, met de factuur ervoor

We nemen zo snel mogelijk
contact met je op.

Je kunt je gegevens op elk moment wijzigen via “Mijn account”. Nadat je bent ingelogd, kun je onder andere het volgende wijzigen:

· Naam

· Wachtwoord

· E-mailadres

· Afleveradres

· Factuuradres

Een bij SlikhaarShop.nl gekocht product kan alleen worden terugbetaald als het ongeopend
en intact is en aan de in onderdeel 5.2 beschreven voorwaarden wordt voldaan.

Dat hangt af van het aantal producten dat je wilt retourneren. Als alle producten intact en ongebruikt worden teruggestuurd, kunnen we na overleg met onze klantenservice het volledige bestelbedrag terugbetalen (zie onderdeel 5.2). Houd er rekening mee dat je de kosten van de retourzending zelf moet betalen.

Na ontvangst van de producten (intact en ongebruikt) hebben we 1–3 werkdagen nodig om de terugbetaling te verwerken. Wanneer het bedrag weer op je rekening staat, is afhankelijk van de betaalmethode en je bank.

Bij een terugbetaling wordt het bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.

Neem contact met ons op via info@slikhaarshop.com en vermeld je bestelnummer en het probleem in de onderwerpregel. Je moet binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket contact met ons opnemen.